Efektywna Komunikacja Biznesowa
Praktyczne warsztaty komunikacji interpersonalnej w biznesie
Efektywna Komunikacja Biznesowa to praktyczne szkolenie, które nauczy pracowników doskonałej komunikacji między sobą, z klientami oraz przełożonymi.
Dla kogo?
managerów
sprzedawców
osób w konfliktach
O warsztatach
Kameralnie
Kurs komunikacji odbywa się w grupie max. 6-10 osób, co daje przestrzeń do przećwiczenia wszystkich omawianych treści oraz zadawania dodatkowych pytań.
Minimum wykładu, maximum ćwiczeń
Warsztaty mają charakter praktyczny, dzięki czemu masz gwarancję efektywnego wykorzystania czasu na rozwój uczestników.
Dobra zabawa
Uczestnicy często kończą szkolenie hasłem „jak to szybko zleciało!”. Dużo ćwiczymy praktycznie i pozytywnie spędzamy czas, co podnosi skuteczność szkolenia.
2 DNI SZKOLENIOWE = 4 MODUŁY
Moduł 1: podstawy komunikacji biznesowej
Podniesiesz swoją inteligencję emocjonalną, zrozumienie emocji oraz unikniesz nieświadomego najeżania rozmówców.
Inteligencja emocjonalna w biznesie
Poznasz podstawowe emocje, ich funkcje i informacje, które za sobą niosą.
Intelekt a emocje
Zrozumiesz podział komunikacji na domenę intelektu (język, abstrakcje, definicje) i domenę emocji (uczucia, przeżycia, doświadczenia).
Aktywne empatyczne słuchanie i parafraza
Przećwiczysz skuteczne słuchanie i parafrazę bez dopisywania swoich założeń i ocen.
Mowa, która buduje współpracę
Odkryjesz słowa, które nieświadomie burzą komunikację i nauczysz się ich unikać.
Moduł 2: złość i granice
Odkryjesz swój schemat złości i jego wpływ na komunikację. Nauczysz się stawiać granice i asertywnie odmawiać.
Złość i jej funkcje
Poznasz podstawowe funkcje złości i jak z nich konstruktywnie korzystać.
Złość normalna, wyparta i hamowana
Zbadasz, który rodzaj złości występuje u Ciebie i wyznaczysz sobie kierunek do prac nad nią.
Stawianie granic
Poznasz gotowy model, jak konstruktywnie i asertywnie stawiać innym granice.
Empatyczna odmowa
Podniesiesz swoją asertywność poprzez naukę modelu empatycznej odmowy.
Moduł 3: słuchanie i empatia w biznesie
Staniesz się wspaniałym rozmówcą dla innych: słuchającym, zadającym pytania i rozbrajającym narzekanie.
Zniekształcenia w komunikacji
Poznasz swój schemat zniekształceń w komunikacji.
Automatyczne reakcje
Przepracujesz automatyczne reakcje negacji lub tłumaczenia się na konstruktywne zamienniki.
Dystans mentalny - obiekcje w biznesie
Zobaczysz jak to jest „odkleić się” od trudnych ocen i opinii innych.
Rozbrajanie narzekania wśród pracowników i klientów
Doświadczysz sposobów rozbrajania narzekania, dzięki czemu pomożesz sobie i innym.
Sztuka zadawania pytań
Jak zadawać pytania, by pobudzić rozmówcę i dać mu poczucie wysłuchania?
Moduł 4: przepraszanie w biznesie
Przełamiesz się do magicznego słowa „przepraszam” i poznasz jego moc w budowaniu relacji biznesowych.
3 zalety przepraszania
Poznasz wpływ przeprosin na relacje i jego trzy funkcje.
5 języków przepraszania dla managerów i pracowników
Poznasz i przećwiczysz koncepcję dr Gary’ego Chapmana dotyczącą 5-ciu aspektów przeprosin.
Okiełznanie poczucia winy
Nauczysz się radzić sobie z poczuciem winy w dojrzały i dorosły sposób.
Przeprosiny za działanie i za efekt
Poznasz różnice między przeprosinami za swoje działanie a przeprosinami za efekty.
POZNAJ OPINIE INNYCH
Próbka video: techniki konwersacji networkingowej
Prowadzący
Arkadiusz Naruk
Trener komunikacji z międzynarodowym certyfikatem trenerskim II stopnia CIPT® oraz najwyższym certyfikatem DTM światowej organizacji mówców.
Doświadczenie biznesowe zbiera od 2013 roku w rolach mówcy, trenera, wykładowcy akademickiego i keynote speakera.
Jego pasję i warsztat potwierdzają liczne nagrody, medale i wyróżnienia (w 2020 roku: 10 medali). Szkolił dla i w organizacjach takich jak: Ambasada Australii w Warszawie, NATO w Brukseli czy Forum Wizja Rozwoju.
Prywatnie interesuje się literaturą rozwojową (biznes i psychologia), dalekimi podróżami oraz grami PC.
Więcej informacji
Pełny opis, certyfikaty i referencje: profil Business Trainer
Pobierz PDF z propozycjami szkoleń dla Twojej firmy
NAPISZ DO MNIE
Telefon dostępny jest po napisaniu maila – chronię swoje dane w internecie, szczególnie w dobie scamerów i zimnych telefonów. Mam nadzieję, że zrozumiesz. Chętnie podam Ci po przesłaniu formularza. :)
